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「ワガママハイスペックBlu-ray 初回限定特装版」付属特典DVD不具合交換対応について

平素より弊社製品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度、2016年8月29日発売させて頂きました製品
「ワガママハイスペックBlu-ray 初回限定特装版」におけます、付属の特典DVDに
おきまして、一部仕様上の不具合がある事が判明致しました。

【不具合内容】
・ディスク挿入時に本来メニュー画面が表示される所、本編再生が始まってしまう。
 (プレイヤー側の操作でメニュー画面をご利用頂く事は可能です。)

・メニュー画面で流れる音声(歌)の音量が不適切である。

・メニュー画面で一定時間操作が無いと、自動的に本編再生が始まってしまう。

※Blu-rayには上記不具合はございません。

当該製品をご購入のお客様におかれましては、多大なるご迷惑をお掛け致しました事
心よりお詫び申し上げます。

今回、ご希望のお客様には不具合を修正しましたDVDと交換させて頂きますので、
お手数ではございますが、下記ご参照のうえ、お手元の特典DVDをご返送下さいますよう
お願い致します。
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【特典DVD交換のお手続きにつきまして】

ご返送につきましては、特典DVDのみを下記宛先までご送付下さい。
(Blu-rayディスク、パッケージ、その他付属品はご返送頂く必要はございません。)

<DVD返送受付開始日>
2016年10月21日(金)

<DVD返送受付終了日>
2017年1月31日(火)

<ご返送先>

[2017年1月13日(金)必着までのご返送先]
〒243-0041 神奈川県厚木市緑ヶ丘5-1-1 ランドポート厚木 北側3-4F
UDLホビボックス流通センター 返品・交換係
TEL:03-6453-7379
 
[2017年1月14日(土)以降着でのご返送先]
〒243-0022 神奈川県厚木市酒井3070
UDLホビボックス流通センター 返品・交換係
TEL:03-6453-7379

◎ご返送の送料は弊社にて負担致しますので「送料着払い」の宅配便等をご使用下さい。

◎ご返送頂くDVDは、輸送中の破損等を防ぐ措置(緩衝)は必要はございませんので、
 封筒などの簡易な包装でお送り下さい。

 

◎交換品をお届け差し上げる為、「お名前」「郵便番号」「ご住所」「電話番号」を記載頂いた
 メモ用紙等を同封頂けますようお願い致します。

◎交換用のDVDは、クロネコヤマトの宅急便でのお届けとなります。
 (依頼人;ホビボックス株式会社 品名欄:DVD)

◎交換品は、ご返送頂いたDVDが到着後、1週間以内にお届けさせて頂きます。
 1週間経過しましても、お手元に届きません場合は、下記宛てにお問合わせ下さい。
 
<ホビボックス株式会社 製品交換サポート> 
Mail: ec-order@hobibox.jp
TEL: 03-6453-7379 (受付時間 平日:11時~18時 土日祝・夏、冬期休業日を除く)

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